3天前
为县级服务建立公共绩效仪表板
马林县应建立面向公众的绩效仪表板,首先从 FixIt Marin 和许可审批开始,使居民能够评估县级服务的有效性。
仪表板应报告已收到、已完成和待处理的请求数量;平均处理和解决时间;以及随时间变化的趋势。它们应区分由县政府运营造成的延误与因申请人或第三方而等待的情况。
在现有业务系统支持报告的地方,应自动收集数据。在不存在可靠数据或报告能力的地方,县政府应公开指出这些缺口,并制定解决这些问题的计划。
这一举措将增强透明度和问责制,改进内部管理决策,并使居民能够评估县级服务可衡量的成果和公共效益。
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